FAQs

1. Qu'est-ce que dothegap ?

Dothegap est une communauté qui favorise l'échange entre tous les groupes, centres de formation, associations, clubs sportifs et familles intéressés par ce type d'expérience. Notre objectif est de normaliser l'échange, d'en faire quelque chose d'habituel, en l'ouvrant à toutes sortes de disciplines. Sans intermédiaire.

2. Que dois-je faire pour effectuer un échange avec dothegap ?

La première chose à faire est de s'inscrire. Ensuite, vous devez télécharger une expérience. Sur le site web, nous vous guiderons pour télécharger tout le contenu. C'est simple, mais si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail ou par téléphone. Une fois que vous avez téléchargé l'expérience, vous pouvez consulter les fichiers des autres utilisateurs pour les contacter au cas où leur proposition vous intéresserait.

3. Je me suis inscrit, mais je ne peux pas contacter d'autres utilisateurs.

Pour entrer en contact, vous devez soumettre une proposition d'échange culturel.

4. Combien d'expériences puis-je télécharger ?

Dothegap vous offre la possibilité de publier une expérience gratuitement. Pour télécharger plus d'expériences, vous devez souscrire à l'un de nos plans, avec lequel vous pouvez télécharger 2, 4 et jusqu'à 8 expériences. Nous comprenons que vous pouvez être une école ou un club et avoir plusieurs propositions d'échange : par âge, type d'études, durée du séjour, etc.

5. Puis-je télécharger des expériences dans différents lieux ?

Oui, il n'y a aucun problème. Nous comprenons que certains clubs et centres opèrent dans plusieurs endroits et peuvent donc proposer des expériences dans différents lieux. Lorsque vous téléchargez votre expérience et que vous indiquez l'adresse, celle-ci sera affichée sur Google Maps.

6. quel est le coût ?

Le téléchargement et la publication de votre expérience d'échange sont gratuits pour tous les membres de la communauté.

Nous donnons de la visibilité à votre expérience et vous pourrez trouver quelqu'un avec qui échanger. Vous aurez accès à tous les contenus et au panneau de gestion, à partir duquel vous pourrez gérer l'échange. Lorsque vous trouverez un centre pour l'échange ou que vous recevrez une demande d'un autre centre, la notification "Accepter" l'abonnement sera activée OJOOOOOOO(link al apartado suscripción)

Le paiement que vous effectuez est destiné au service : publicité de votre expérience, facilitation du contact avec d'autres registres, panneau de gestion, mise à jour des nouvelles propositions d'échange et des contenus, visibilité de votre centre, de votre club ou de votre association, etc. Même si vous faites plusieurs échanges avec la même expérience, il n'y a pas de coût supplémentaire : vous ne payez que pour le nombre d'expériences que vous avez publiées.

7. Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?

Bien sûr. Vous pouvez vous désinscrire à partir de votre panneau de gestion. Votre expérience restera publiée afin que, si un autre utilisateur est intéressé, il puisse vous contacter. Lorsque vous voudrez contacter d'autres utilisateurs ou répondre à vos demandes, vous devrez réactiver votre abonnement.

8. Puis-je désactiver mon expérience et la réactiver plus tard ?

Une fois que vous avez publié votre expérience, vous pouvez la désactiver à partir de votre panneau de gestion. Rappelez-vous qu'en la désactivant, votre expérience ne sera pas visible, vous ne pourrez donc pas contacter d'autres centres et ceux-ci ne pourront pas vous contacter. En cas de désactivation, vous ne paierez pas l'abonnement. Vous pourrez le réactiver à tout moment et vous pourrez revoir et mettre à jour le contenu.

9. Dois-je participer à l'échange ou puis-je simplement être hôte ou invité ?

Le téléchargement d'une annonce ouvre les trois options. Vous pouvez procéder à un échange, vous proposer comme hôte ou indiquer que vous souhaitez recevoir une invitation. Une fois que vous avez établi le contact avec un autre utilisateur intéressé, faites-le lui savoir.

10. Dans quelle langue recommandez-vous de rédiger l'expérience ?

Vous pouvez la rédiger en espagnol et en anglais. Nous vous recommandons d'utiliser la langue que vous connaissez le mieux et d'essayer de la traduire dans l'autre langue, si nécessaire avec l'aide d'un traducteur. Si vous souhaitez bénéficier d'échanges internationaux, il est préférable que les deux langues soient actives. Gardez à l'esprit que plus votre annonce est attrayante, plus vous avez de chances de recevoir des candidatures et de pouvoir effectuer l'échange.

11. Comment recevrai-je les notifications ?

Les demandes que vous recevrez seront envoyées à votre panneau de gestion et par e-mail.

12. Puis-je modifier le nom d'utilisateur du compte et les détails de facturation ?

Tous les aspects de votre profil et de vos expériences peuvent être modifiés à partir du panneau de gestion. Vous pouvez modifier votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, vos expériences, vos détails de facturation et votre type de plan d'abonnement à tout moment.

13. Les photos sont-elles importantes, doivent-elles avoir des droits ?

Les photos sont très importantes. Vous devez attirer l'attention par l'image et le contenu. Plus l'expérience que vous proposez est visible et intéressante, plus il y aura de demandes et plus vous aurez d'occasions de vivre différents échanges. Le centre, l'association ou le club est responsable du contenu et des images ; si des personnes figurent sur les photos, assurez-vous d'avoir leur consentement.

14 Comment puis-je organiser mon échange ?

Dans notre section Comment organiser votre voyage nous vous fournissons un kit de voyage dans lequel vous trouverez une série de contenus qui peuvent vous aider à organiser votre échange. S'il vous manque quelque chose, faites-le nous savoir !

15. Est-il important d'évaluer l'échange ?

En tant que communauté, vos évaluations sont très importantes pour aider les autres utilisateurs à trouver l'expérience qu'ils souhaitent et pour qu'ils sachent que ce qu'ils voient correspond à la réalité. Si vous avez eu une bonne expérience, vous aiderez le centre avec lequel vous avez échangé à se faire connaître et, si l'expérience a été moins bonne, vous pourrez avertir les autres utilisateurs et donner une critique constructive au centre ou au club afin qu'il s'améliore.

16. Comment puis-je recevoir plus d'évaluations ?

Une fois votre expérience d'échange terminée, nous vous enverrons une alerte en tant que centre ou club d'accueil afin que vous puissiez marquer l'expérience comme terminée sur votre tableau de bord et demander une évaluation. De cette manière, le centre ou le club d'accueil recevra un courriel lui rappelant d'évaluer votre expérience.

17. Les utilisateurs peuvent-ils être notés ?

Non, actuellement seules les expériences peuvent être notées.

18. Je ne reçois pas de demandes de contact, que puis-je faire ?

Depuis dothegap, nous veillons à la qualité des contenus et nous vous envoyons des petits conseils pour rendre votre fichier le plus attractif possible. Si vous avez des doutes sur la manière de l'améliorer, contactez-nous, nous vous conseillerons personnellement.

19. Pourquoi encourager les échanges ?

Parce qu'il est de notre ressort de préparer les jeunes au monde, un monde que l'on dit "Global" mais auquel tout le monde n'a pas accès. Normaliser l'échange, c'est l'intégrer dans nos formations, seul moyen pour qu'il atteigne le plus grand nombre.

20. Puis-je modifier mon plan d'abonnement à tout moment ?

Oui, sans problème. Pour modifier votre plan d'abonnement, sélectionnez le nouveau plan auquel vous souhaitez souscrire dans la section "mon abonnement" de votre tableau de bord. Votre nouvelle formule prendra effet à l'expiration de votre ancienne formule.

21. Comment fonctionne la facturation ?

Lorsque vous souscrivez à l'un de nos plans, vous avez la possibilité de demander une facture en activant l'option "Je demande une facture". Chaque mois, vous recevrez un e-mail vous informant que la facture est disponible dans votre panneau de gestion.

22. Que signifie cette icône qui apparaît dans le profil de certains utilisateurs ?

Les utilisateurs qui apparaissent avec cette icône appartiennent à l'une de nos entreprises partenaires.