FAQs

1. ¿Qué es dothegap?

Dothegap es una comunidad que promueve el intercambio entre todos aquellos colectivos, centros de formación, asociaciones, clubs de deporte y familas que estén interesados en realizar este tipo de experiencias. Nuestro objetivo es normalizar el intercambio, convertirlo en algo habitual, abriéndolo a todo tipo de disciplinas. Sin intermediario.

2. ¿Qué tengo que hacer para poder realizar un intercambio utilizando dothegap?

Lo primero es registrarte. A continuación, tienes subir una experiencia. En la web te vamos guiando para que subas todos los contenidos. Es sencillo, pero si tienes cualquier duda siempre puedes contactar con nosotros por e-mail o teléfono. Una vez tengas subida la experiencia, ya puedes visualizar las fichas de otros usuarios para contactar con ellos en caso de que te interese su propuesta.

3. Me he registrado, pero no puedo contactar con otros usuarios

Para poder contactar tienes que lanzar una propuesta de intercambio cultural.

4. ¿Cuántas experiencias puedo subir?

Dothegap te da, de inicio, la opción de publicar una experiencia de manera gratuita. Para subir más experiencias, deberás suscribirte a uno de nuestros planes, con los que puedes subir 2, 4 y hasta 8 experiencias. Entendemos que puedes ser un centro o un club y tener varias propuestas de intercambio: por edad, tipo de estudios, duración de la estancia, etc.

5. ¿Puedo subir experiencias en ubicaciones distintas?

Sí, no hay ningún problema. Entendemos que hay clubs y centros que funcionan en varias localidades y, por lo tanto, pueden ofrecer experiencias en diferentes ubicaciones. Cuando subas tu experiencia e indiques la dirección, se mostrará en Google Maps.

6. ¿Qué coste tiene?

Subir y publicar la experiencia de intercambio es ¡gratis! para todos los miembros de la comunidad.

Damos visibilidad a tu experiencia y podrás buscar con quién realizar el intercambio. Tendrás acceso a todos los contenidos y al panel de gestión, desde el que podrás gestionar el intercambio. Cuando encuentres un centro para realizar el intercambio o recibas una solicitud de otro centro, se activará la notificación “Aceptar” la suscripción

El pago que realizas es por el servicio: publicitar tu experiencia, facilitar el contacto con otros registros, panel de gestión, mantenerte actualizado de las nuevas propuestas de intercambio y contenidos, dar visibilidad de tu centro, club o asociación, etc. Aunque realices varios intercambios con una misma experiencia, no tendrá coste adicional: sólo pagas por el número de experiencias que tengas publicadas.

7. ¿Puedo dar de baja mi suscripción cuando quiera?

Por supuesto. Puedes dar de baja tu suscripción desde tu panel de gestión. Tu experiencia quedará publicada para que, si a otro usuario le interesa, pueda contactarte. Cuando quieras contactar con otros usuarios o responder a tus solicitudes, deberás reactivar tu suscripción.

8. ¿Puedo desactivar mi experiencia y volverla a activar en otro momento?

Una vez hayas publicado tu experiencia, puedes desactivarla desde tu panel de gestión. Recuerda que desactivar hará que tu experiencia no sea visible, con lo que no podrás contactar con otros centros ni contactarán contigo. Al estar desactivada, no pagarás la suscripción. Podrás volver a activarla cuando lo desees y podrás revisar y actualizar el contenido.

9.¿Necesito realizar el intercambio obligatoriamente o puedo ser sólo anfitrión o invitado?

El hecho de subir un anuncio abre las tres opciones. Puedes realizar un intercambio, puedes proponerte como anfitrión o puedes definir que te gustaría recibir una invitación. Una vez establezcas contacto con otro usuario interesado, coméntaselo.

10. ¿En qué idioma me recomendáis redactar la experiencia?

Puedes redactarlo en español e inglés. Nuestra recomendación es que utilices el idioma que mejor domines e intentes traducirlo a la otra lengua, si es necesario apoyándote en algún tipo de traductor. Si quieres recibir intercambios internacionales, es mucho mejor tener las dos lenguas activas. Ten en cuenta que cuanto más atractivo sea tu anuncio, más posibilidades de recibir solicitudes y poder realizar el intercambio.

11. ¿Cómo me llegarán las notificaciones?

Las solicitudes que recibas te llegarán al panel de gestión y vía e-mail.

12. ¿Puedo cambiar el nombre del usuario de la cuenta? ¿Y los datos de facturación?

Todos los aspectos de tu perfil y experiencias se pueden editar desde el panel de gestión. Podrás modificar usuario y contraseña, experiencias, datos de facturación y tipo de plan de suscripción siempre que lo necesites.

13. ¿Son importantes las fotos? ¿Tienen que tener los derechos?

Las imágenes son muy importantes. Tienes que llamar la atención por imagen y contenido. Cuanto más visible e interesante sea la experiencia que ofreces, más solicitudes y más oportunidades tendrás de vivir intercambios diferentes. El centro, asociación o club es responsable de contenido e imágenes; si en las fotos salen personas, asegúrate de que dispones del consentimiento.

14 ¿Cómo puedo organizar el intercambio?

En nuestro apartado cómo organizar tu viaje te facilitamos un Kit de Viaje donde encontrarás una serie de contenidos que pueden servirte de ayuda en la organización del intercambio. Si echas algo de menos, ¡dínoslo!

15. ¿Es importante valorar el intercambio?

Como comunidad, tus valoraciones son muy importantes para ayudar a otros usuarios a encontrar la experiencia que desean y que sepan que lo que están viendo se corresponde con la realidad. Si has tenido una buena experiencia, ayudarás al centro con el que te has intercambiado a darse a conocer y, si la experiencia no ha sido tan buena, podrás avisar a otros usuarios y hacer una crítica constructiva al centro o club para mejorar.

16. ¿Cómo puedo recibir más valoraciones?

Una vez tu experiencia de intercambio haya finalizado, te enviaremos una alerta como centro o club anfitrión para que marques en el panel de control la experiencia como finalizada y puedas solicitar valoración. De esta manera, el centro o club invitado recibirá un email para recordarle que tiene que valorar tu experiencia.

17. ¿Se pueden valorar los usuarios?

No, actualmente solo se pueden valorar las experiencias.

18. No recibo solicitudes de contacto. ¿Qué puedo hacer?

Desde dothegap, velaremos por la calidad de los contenidos y te iremos enviando pequeños consejos para que tu ficha sea lo más atractiva posible. Si tienes dudas sobre cómo mejorarla, contáctanos, te asesoraremos personalmente.

19. ¿Por qué fomentar el intercambio?

Porque está en nuestras manos preparar a los jóvenes para el mundo, un mundo que dicen “Global” pero al que no todos tienen acceso. Normalizar el intercambio significa integrarlo en nuestra formación, única manera de que llegue a la mayoría.

20. ¿Puedo modificar mi plan de suscripción cuando lo necesite?

Sí, sin problema. Para cambiar tu plan de suscripción, selecciona el nuevo plan al que deseas suscribirte, en el apartado “mi suscripción” dentro de tu panel de gestión. Tu nuevo plan entrará en vigor una vez haya expirado el plan al que estabas suscrito.

21. ¿Cómo funciona la facturación?

Cuando te suscribas a uno de nuestros planes, tienes la opción de solicitar factura activando la opción "Requiero Factura". Cada mes, recibirás un correo informándote de que ya está disponible la factura en tu panel de gestión.

22. ¿Qué significa este icono que se muestra en el perfil de algunos usuarios?

Los usuarios que aparecen con este icono pertenecen a una de nuestras empresas colaboradoras.