FAQ

1. Che cos'è dothegap?

Dothegap è una comunità che promuove lo scambio tra tutti i collettivi, centri di formazione, associazioni, club sportivi e famiglie interessati a realizzare questo tipo di esperienze. Il nostro obiettivo è normalizzare lo scambio, renderlo un'abitudine, aprendolo a ogni tipo di disciplina. Senza intermediari.

2. Cosa devo fare per poter realizzare uno scambio utilizzando dothegap?

La prima cosa è registrarsi. Poi devi caricare un'esperienza. Sul sito ti guidiamo per caricare tutti i contenuti. È semplice, ma se hai qualsiasi dubbio puoi sempre contattarci via e-mail o telefono. Una volta caricata l'esperienza, puoi visualizzare le schede di altri utenti per contattarli nel caso in cui la loro proposta ti interessi.

3. Mi sono registrato, ma non riesco a contattare altri utenti

Per poter contattare devi lanciare una proposta di scambio culturale.

4. Quante esperienze posso caricare?

Dothegap ti offre, inizialmente, la possibilità di pubblicare un'esperienza gratuitamente. Per caricare più esperienze, dovrai iscriverti a uno dei nostri piani, con cui puoi caricare 2, 4 e fino a 8 esperienze. Capiamo che puoi essere un centro o un club e avere più proposte di scambio: per età, tipo di studi, durata del soggiorno, ecc.

5. Posso caricare esperienze in luoghi diversi?

Sì, non c'è nessun problema. Capiamo che ci sono club e centri che operano in più località e quindi possono offrire esperienze in luoghi diversi. Quando carichi la tua esperienza e indichi l'indirizzo, verrà mostrato su Google Maps.

6. Quanto costa?

Caricare e pubblicare l'esperienza di scambio è gratuito! per tutti i membri della comunità.

Diamo visibilità alla tua esperienza e potrai cercare con chi realizzare lo scambio. Avrai accesso a tutti i contenuti e al pannello di gestione, da cui potrai gestire lo scambio. Quando trovi un centro con cui realizzare lo scambio o ricevi una richiesta da un altro centro, si attiverà la notifica “Accetta” l'abbonamento.

Il pagamento che effettui è per il servizio: pubblicizzare la tua esperienza, facilitare il contatto con altri registrati, pannello di gestione, tenerti aggiornato sulle nuove proposte di scambio e contenuti, dare visibilità al tuo centro, club o associazione, ecc. Anche se realizzi più scambi con la stessa esperienza, non avrà costo aggiuntivo: paghi solo per il numero di esperienze che hai pubblicato.

7. Posso disdire il mio abbonamento quando voglio?

Certo. Puoi disdire il tuo abbonamento dal tuo pannello di gestione. La tua esperienza rimarrà pubblicata così che, se un altro utente è interessato, possa contattarti. Quando vuoi contattare altri utenti o rispondere alle tue richieste, dovrai riattivare il tuo abbonamento.

8. Posso disattivare la mia esperienza e riattivarla in seguito?

Una volta pubblicata la tua esperienza, puoi disattivarla dal tuo pannello di gestione. Ricorda che disattivarla farà sì che la tua esperienza non sia visibile, per cui non potrai contattare altri centri né loro contatteranno te. Mentre è disattivata, non pagherai l'abbonamento. Potrai riattivarla quando vuoi e potrai rivedere e aggiornare il contenuto.

9. Devo necessariamente realizzare lo scambio o posso essere solo ospitante o ospite?

Il fatto di caricare un annuncio apre le tre opzioni. Puoi realizzare uno scambio, puoi proporti come ospitante o puoi definire che ti piacerebbe ricevere un invito. Una volta stabilito il contatto con un altro utente interessato, comunicaglielo.

10. In quale lingua mi consigliate di redigere l'esperienza?

Puoi redigerla in spagnolo e inglese. La nostra raccomandazione è che tu usi la lingua che padroneggi meglio e cerchi di tradurla nell'altra lingua, se necessario aiutandoti con qualche traduttore. Se vuoi ricevere scambi internazionali, è molto meglio avere entrambe le lingue attive. Tieni presente che più attraente è il tuo annuncio, maggiori saranno le possibilità di ricevere richieste e realizzare lo scambio.

11. Come riceverò le notifiche?

Le richieste che ricevi arriveranno al tuo pannello di gestione e via e-mail.

12. Posso cambiare il nome utente dell'account? E i dati di fatturazione?

Tutti gli aspetti del tuo profilo e delle tue esperienze possono essere modificati dal pannello di gestione. Potrai modificare nome utente e password, esperienze, dati di fatturazione e tipo di piano di abbonamento ogni volta che lo desideri.

13. Le foto sono importanti? Devono avere i diritti?

Le immagini sono molto importanti. Devi attirare l'attenzione per immagine e contenuto. Più visibile e interessante è l'esperienza che offri, più richieste e più opportunità avrai di vivere scambi diversi. Il centro, l'associazione o il club è responsabile dei contenuti e delle immagini; se nelle foto appaiono persone, assicurati di avere il loro consenso.

14. Come posso organizzare lo scambio?

Nella nostra sezione come organizzare il tuo viaggio ti forniamo un Kit di Viaggio dove troverai una serie di contenuti che possono esserti utili nell'organizzazione dello scambio. Se manca qualcosa, dimmelo!

15. È importante valutare lo scambio?

Come comunità, le tue valutazioni sono molto importanti per aiutare altri utenti a trovare l'esperienza che desiderano e far sapere loro che ciò che stanno vedendo corrisponde alla realtà. Se hai avuto una buona esperienza, aiuterai il centro con cui hai fatto lo scambio a farsi conoscere e, se l'esperienza non è stata così buona, potrai avvisare altri utenti e fare una critica costruttiva al centro o club per migliorare.

16. Come posso ricevere più valutazioni?

Una volta terminata la tua esperienza di scambio, ti invieremo un avviso come centro o club ospitante affinché tu segni nel pannello di controllo l'esperienza come conclusa e possa richiedere una valutazione. In questo modo, il centro o club ospite riceverà una e-mail per ricordargli che deve valutare la tua esperienza.

17. Si possono valutare gli utenti?

No, attualmente si possono valutare solo le esperienze.

18. Non ricevo richieste di contatto. Cosa posso fare?

Da dothegap, garantiremo la qualità dei contenuti e ti invieremo piccoli consigli affinché la tua scheda sia il più attraente possibile. Se hai dubbi su come migliorarla, contattaci, ti consiglieremo personalmente.

19. Perché promuovere lo scambio?

Perché è nelle nostre mani preparare i giovani per il mondo, un mondo che si dice “Globale” ma al quale non tutti hanno accesso. Normalizzare lo scambio significa integrarlo nella nostra formazione, unico modo per farlo arrivare alla maggior parte delle persone.

20. Posso modificare il mio piano di abbonamento quando lo desidero?

Sì, senza problemi. Per cambiare il tuo piano di abbonamento, seleziona il nuovo piano a cui desideri iscriverti, nella sezione “il mio abbonamento” all'interno del tuo pannello di gestione. Il tuo nuovo piano entrerà in vigore una volta scaduto il piano a cui eri iscritto.

21. Come funziona la fatturazione?

Quando ti iscrivi a uno dei nostri piani, hai la possibilità di richiedere fattura attivando l'opzione "Richiedo Fattura". Ogni mese, riceverai una e-mail informandoti che la fattura è disponibile nel tuo pannello di gestione.

22. Cosa significa questa icona che appare nel profilo di alcuni utenti?

Gli utenti che appaiono con questa icona appartengono a una delle nostre aziende collaboratrici.