Conditions générales 
Informations préalables au processus contractuel
Ce site Web www.dothegap.com est la propriété de DOTHEGAP SL avec CIF B67192070 et adresse fiscale à ZAMORA 46-48, 4-2 08005, BARCELONE, ESPAGNE, agissant commercialement sous la marque DOTHEGAP.
Les Conditions générales de vente régissent la relation de vente à distance entre DOTHEGAP SL et l'utilisateur ou client, conformément aux dispositions légales, notamment la loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales de vente, la loi 3/2014 du 27 mars. qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, la réglementation en vigueur et applicable sur la protection des données personnelles, la loi 7/1996 du 15 janvier, la réglementation du commerce de détail et la loi 34/2002 du juillet 11, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique.
DOTHEGAP SL se réserve le droit d'apporter toutes modifications qu'elle jugera appropriées, sans préavis, aux Conditions Générales. Ces modifications pourront être apportées, à travers leurs sites Internet, de toute manière admissible par la loi et seront obligatoires pendant la durée de leur publication sur le site Internet et jusqu'à ce qu'elles soient valablement modifiées par les suivantes. Cependant, DOTHEGAP SL se réserve le droit d'appliquer, dans certains cas, des Conditions Particulières du Contrat de préférence aux présentes Conditions Générales lorsqu'elle le juge approprié, en les annonçant en temps utile.
Le but du site Internet est de mettre en relation des entités et des individus pour organiser des échanges d'expériences d'échange culturel.
La durée du contrat sera liée à l'achèvement du service contracté.
De même, vous pouvez vous inscrire à la newsletter pour recevoir des offres concernant nos services ou des informations générales susceptibles de vous intéresser.
En tant qu'utilisateur ou client, vous déclarez expressément connaître, comprendre et accepter les conditions d'utilisation et les présentes conditions générales de contrat. De même, vous déclarez que vous êtes majeur et que vous disposez de la capacité juridique et d'action nécessaire pour accéder aux sites Web de DOTHEGAP SL et contracter par leur intermédiaire.
Pour acheter nos services, vous pouvez vous rendre dans la section correspondante de notre site Internet.
Il est essentiel que vous vous inscriviez en tant qu'utilisateur du site Web pour effectuer un achat en ligne. Vous pouvez accéder à la section correspondante pour vous inscrire sur le site Web lui-même. Conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur et applicable en matière de protection des données personnelles, DOTHEGAP SL informe les utilisateurs que les données personnelles collectées lors du processus d'inscription et d'achat ultérieur seront versées dans un fichier sous leur responsabilité dans le but de traiter lesdites actions. par l'utilisateur et gérer les actions ultérieures qui en découlent. DOTHEGAP SL informe que la base légitime du traitement est la correcte exécution de la relation contractuelle entre l'utilisateur et DOTHEGAP SL.
De même, DOTHEGAP SL informe de la possibilité d'exercer les droits d'accès, de rectification, de limitation de traitement, de suppression, de portabilité et d'opposition/révocation en écrivant à l'adresse ZAMORA 46-48, 4-2 08005, BARCELONE ou par email hello@dothegap.com.
Tant que vous ne nous informez pas autrement, nous comprendrons que vos données n'ont pas été modifiées, que vous acceptez de nous signaler toute variation et que nous avons consenti à les utiliser afin de fidéliser la relation entre les parties.
Pendant le processus d'achat, vous devez vous identifier avec le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis. Ces données ne seront pas publiques. Vous êtes responsable du traitement confidentiel et responsable de l’identité et du mot de passe obtenus lors de votre inscription en tant que client et ne pouvez pas les transférer à un autre. Vous pouvez modifier les informations enregistrées à tout moment, dans votre espace client. Dans cette même section, vous aurez accès à un historique de vos services souscrits. Il s'agit uniquement d'une section de consultation, mais sa gestion est autorisée, et l'utilisateur peut supprimer les enregistrements qu'il juge inutile de consulter.
Une fois le processus d'achat terminé, le client recevra une confirmation de celui-ci par email. Il est essentiel que lors du processus d'achat, l'utilisateur indique une adresse e-mail valide. Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 24 heures suivant la fin du service, contactez DOTHEGAP SL au numéro de téléphone du service client 682764111 ou par email hello@dothegap.com.
Tout le contenu du site Web est en espagnol et en anglais.
Avant la fourniture du service, le client recevra un email avec la confirmation du service demandé.
Une fois la prestation réalisée, le client aura accès à la facture.
Caractéristiques, offre et validité des services
Les services proposés dans notre boutique en ligne, leurs caractéristiques essentielles sont détaillées.
Dans le cas d'une prestation proposée, celle-ci sera toujours indiquée avec ses caractéristiques essentielles, le prix de l'offre et sa validité.
Conformément à la réglementation en vigueur, DOTHEGAP SL propose des informations sur tous ses services, leurs caractéristiques et leurs prix. Cependant, DOTHEGAP SL se réserve le droit de retirer, remplacer ou modifier les services proposés via son site Internet, en modifiant simplement son contenu. Ainsi, les services proposés à tout moment par le site Internet seront régis par les Conditions Générales de Vente en vigueur dans chaque cas. De même, la société aura le droit de cesser d'offrir, sans préavis et à tout moment, l'accès aux services susmentionnés.
DOTHEGAP SL se réserve le droit de résilier tout utilisateur qui ne respecte pas les conditions d'utilisation, même sans préavis.
Garantie
Tous les services proposés sur le site bénéficient de la garantie correspondant au type de service, ainsi qu'au moment et au mode de prestation des services que vous avez demandés.
DOTHEGAP SL dispose d'un service client, par téléphone 682764111 ou par email hello@dothegap.com où vous pourrez adresser la réclamation correspondante en cas de non-conformité.
Des prix
Tous les services indiquent le prix de vente en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
Si une autre taxe était applicable, elle serait indiquée (IGIC ou IPSI).
Dépenses et prestations de services
DOTHEGAP SL propose différents types d'abonnements en fonction du nombre d'annonces souscrites. L’utilisateur peut consulter les différents abonnements et tarifs dans la rubrique « S’abonner ».
Dans le cas où DOTHEGAP SL détecte tout type de publicité offensante ou qui viole les droits et libertés fondamentaux des personnes physiques, celle-ci sera automatiquement supprimée.
L'utilisateur peut se désinscrire à tout moment. Des deux manières suivantes :
Désactivation: L'utilisateur ne verra pas sa ou ses annonces publiées pendant la période qu'il souhaite. Pouvoir réactiver le compte avec vos données précédentes quand vous le souhaitez.
Se désinscrire définitivement : Vous pouvez vous désinscrire définitivement.
Modes de paiement et exécution du service
Le client peut payer le montant de sa prestation en choisissant l'une des méthodes suivantes. Lors du processus d'achat, vous devez indiquer votre choix :
- Carte de crédit VISA ou MASTERCARD
Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont réalisées à l'aide d'un environnement sécurisé, un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez circulent cryptées sur le réseau.
De même, les données de votre carte de crédit sont saisies directement sur le site Internet de la banque, au POS (Terminal de Point de Vente de la Banque) et ne sont saisies ni enregistrées sur aucun serveur de DOTHEGAP SL.
Lors d'un paiement avec une carte VISA ou MASTERCARD, il vous sera toujours demandé les informations suivantes : le numéro de carte, la date d'expiration et un Code de Validation qui correspond aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre VISA ou Carte MASTERCARD MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction.
Ce mode de paiement est valable uniquement sur le site Internet.
Lorsque le montant d'un achat a été débité frauduleusement ou indûment à l'aide d'un numéro de carte de paiement, son propriétaire peut exiger l'annulation immédiate du prélèvement. Dans ce cas, les écritures correspondantes de débit et de recrédit dans les comptes du fournisseur et du propriétaire seront effectuées dans les plus brefs délais.
Cependant, si l'achat avait effectivement été effectué par le titulaire de la carte et que la demande de remboursement n'était pas une conséquence de l'exercice du droit de rétractation ou de résolution et, par conséquent, avait indûment exigé l'annulation du débit correspondant, il restera obligé à DOTHEGAP SL. pour compenser les dommages causés du fait de ladite annulation.
DOTHEGAP SL s'engage à fournir le service immédiatement sur demande de sa fourniture. Autrement dit, une fois le paiement effectué, l'utilisateur pourra accéder aux annonces et les publier.
La disponibilité des services offerts par DOTHEGAP SL peut varier en fonction du service. En cas de non-exécution pour indisponibilité, DOTHEGAP SL en informera le client par email dès qu'il aura connaissance de cette situation. Le délai de cette communication ne dépassera en aucun cas le délai maximum de 30 jours, DOTHEGAP SL pourra donner la double option de : offrir au client sans augmentation de prix, un service avec des caractéristiques similaires ou de qualité supérieure, ou sauf motif justifié et raisons démontrables par DOTHEGAP SL dans ce même délai pour payer les sommes versées pour la prestation annulée. Dans le cas où DOTHEGAP SL n'effectuerait pas ce paiement dans le délai imparti, l'acheteur pourra prétendre au double du montant dû, sans préjudice de son droit à être indemnisé.
Droit de rétractation, remboursement et réclamations
Le client disposera d'un délai minimum de quatorze jours calendaires pour se rétracter, à compter du jour de la conclusion du contrat, sans aucune pénalité et sans indication de motifs.
L'exercice du droit de rétractation doit être effectué par notification par téléphone au 682 764 111, en envoyant l'e-mail hello@dothegap.com, en envoyant votre lettre à notre adresse postale ZAMORA 46-48, 4-2 08005, BARCELONA, ou via le formulaire de rétractation.
Conformément aux dispositions de l'article 103 de la loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, les fournitures de services ou de biens effectuées conformément aux spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement, sont dispensés de rétractation.
Si le client demande que la prestation du service commence pendant le délai de rétractation, il sera tenu de payer le montant proportionnel à la partie du service fournie au moment où il a communiqué sa rétractation, en rapport à l'objet du contrat.
DOTHEGAP SL n'est pas responsable de ce qui pourrait arriver avant, pendant ou une fois l'expérience d'échange terminée. Nous donnons de la visibilité aux expériences annoncées et facilitons le contact entre les utilisateurs, mais nous ne faisons pas d'intermédiaire, cette responsabilité incombera donc toujours à l'utilisateur.
DOTHEGAP SL est exclusivement responsable de ce qui est indiqué dans les présentes conditions contractuelles.
De même, DOTHEGAP SL est exonérée du contenu des textes rédigés dans les publicités et des images qui y sont incluses, et l'utilisateur en est responsable. L'utilisateur doit disposer des droits sur l'image qu'il télécharge sur notre site Internet ou sur les réseaux sociaux pour illustrer son expérience d'échange.
Remboursement du paiement
Le remboursement des sommes reçues par le client sera effectué en utilisant les mêmes moyens de paiement utilisés par le client, à condition qu'il n'en ait pas été prévu autrement.
DOTHEGAP SL paiera les sommes versées par le client dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du droit de rétractation.
En cas de retard injustifié de la part de DOTHEGAP SL, concernant la restitution des sommes versées, le client pourra réclamer le double des sommes versées, sans préjudice du droit à être indemnisé pour les dommages subis au-delà dudit montant.
Réclamer
Si le client souhaite déposer une réclamation, l'établissement DOTHEGAP SL est situé à ZAMORA 46-48, 4-2 08005, BARCELONE, ou par email hello@dothegap.com.
Juridiction
De même, DOTHEGAP SL se réserve le droit d'engager des actions civiles ou pénales qu'elle juge appropriées pour l'utilisation inappropriée de son site Web et de son contenu ou pour le non-respect de ces conditions.
La relation entre l'utilisateur et le fournisseur sera régie par la réglementation en vigueur et applicable sur le territoire espagnol. En cas de litige, les parties pourront soumettre leurs conflits à l'arbitrage ou recourir à la juridiction ordinaire, en respectant les règles de juridiction et de compétence en la matière. DOTHEGAP SL est domiciliée à BARCELONE, Espagne.
