Condiciones Generales 
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.dothegap.com es propiedad de DOTHEGAP SL con CIF B67192070 y dirección fiscal en ZAMORA 46-48, 4-2 08005, BARCELONA, ESPAÑA, actuando comercialmente bajo la marca DOTHEGAP.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre DOTHEGAP SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
DOTHEGAP SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, DOTHEGAP SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es enlazar entidades y particulares para organizar intercambios de experiencias de intercambio cultural.
La duración del contrato quedará vinculada a la finalización del servicio contratado.
Asimismo, usted puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos a nuestros servicios o información general que pueda ser de su interés.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de DOTHEGAP SL y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros servicios, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra página web.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, DOTHEGAP SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. DOTHEGAP SL informa que la base legitima del tratamiento es la correcta ejecución de relación contractual entre el usuario y DOTHEGAP SL.
Asimismo, DOTHEGAP SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación mediante un escrito a la dirección ZAMORA 46-48, 4-2 08005, BARCELONA o a través del correo electrónico hello@dothegap.com.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus servicios contratados, esté sólo es un apartado de consulta, pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del servicio no recibe la confirmación, póngase en contacto con DOTHEGAP SL en el teléfono de atención al cliente 682764111 o mediante el correo electrónico hello@dothegap.com.
Todos los contenidos de la web están en español y en inglés.
Previamente a la prestación del servicio el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del servicio solicitado.
Una vez prestado el servicio el cliente tendrá acceso a factura.
Características, oferta y vigencia de los servicios
Los servicios ofertados en nuestra tienda online, se detallan las características esenciales de los mismos.
En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente DOTHEGAP SL ofrece información sobre todos sus servicios, sus características y precios. No obstante, DOTHEGAP SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los servicios mencionados.
DOTHEGAP SL se reserva el derecho de dar de baja a cualquier usuario que no cumpla las condiciones de uso, incluso sin previo aviso.
Garantías
Todos los servicios ofrecidos en la página web gozan de la garantía correspondiente al tipo de servicio, y al tiempo y forma de prestación de servicios que haya solicitado.
DOTHEGAP SL dispone de un servicio de atención al cliente, mediante el teléfono 682764111 o mediante el correo electrónico hello@dothegap.com donde podrá dirigir la reclamación correspondiente en caso desconformidad.
Precios
Todos los servicios indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Gastos y prestación de los servicios
DOTHEGAP SL cuenta con diferentes de tipos de subscripciones dependiendo de la cantidad de anuncios contratados. El usuario puede consultar las diferentes subscripciones y precios en el apartado “Suscríbete”.
En el caso de que DOTHEGAP SL detecte algún tipo de anuncio ofensivo o que vulnere los derechos y libertades fundamentales de las personas físicas, se procederá a su supresión automática.
El usuario se podrá dar de baja cuando lo desee. De las siguientes dos formas:
Desactivación: El usuario no tendrá su anuncio o anuncios publicados durante el periodo que quiera. Pudiendo reactivar la cuenta con sus datos previos siempre que lo desee.
Darse de baja definitivamente: Podrá darse de baja definitivamente.
Formas de pago y ejecución del servicio
El cliente podrá abonar el importe de su servicio optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de DOTHEGAP SL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a DOTHEGAP SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
DOTHEGAP SL se compromete a realizar el servicio de forma inmediata a la solicitud de prestación del mismo. Es decir, una vez realizado el pago el usuario podrá acceder y publicar los anuncios.
La disponibilidad de servicios ofrecidos por DOTHEGAP SL puede variar en función del servicio. En caso de no ejecución por indisponibilidad, DOTHEGAP SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días, DOTHEGAP SL podrá dar la doble opción de: ofrecer al cliente sin aumento de precio, un servicio de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por DOTHEGAP SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el servicio anulado. En el supuesto de que DOTHEGAP SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
Derecho de desistimiento, reembolso del pago y reclamaciones
El cliente dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 682 764 111, dirigiéndose al correo electrónico hello@dothegap.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal ZAMORA 46-48, 4-2 08005, BARCELONA, o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
Si el cliente solicita que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, este quedará obligado al abono del importe proporcional a la parte prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación al objeto del contrato.
DOTHEGAP SL no es responsable de lo que pueda ocurrir antes, durante o una vez finalizada la experiencia de intercambio. Damos visibilidad a las experiencias publicitadas y facilitamos el contacto entre los usuarios, pero no intermediamos por lo que esta responsabilidad recaerá siempre en el usuario.
DOTHEGAP SL exclusivamente se hace responsable de lo indicado en estas condiciones de contratación.
Asimismo, DOTHEGAP SL se exime del contenido de los textos redactados en los anuncios y las imágenes incluidas en ellos, siendo el usuario responsable de los mismos. El usuario ha de disponer de los derechos de imagen que suba a nuestra web o redes sociales para ilustrar su experiencia de intercambio.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
La DOTHEGAP SL abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales des de la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
En caso de retraso injustificado por parte de DOTHEGAP SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
Reclamación
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de DOTHEGAP SL está situado en ZAMORA 46-48, 4-2 08005, BARCELONA, o a través del correo electrónico hello@dothegap.com.
Jurisdicción
Asimismo, DOTHEGAP SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. DOTHEGAP SL tiene su domicilio en BARCELONA, España.
